Delhi Vigilance Complaint Info. Mgmt. (VCIMS) No. 011-2339 2075

आवश्यक दस्तावेज़

शिकायत दर्ज करते समय आपको निम्नलिखित दस्तावेजों की आवश्यकता हो सकती है:

• पहचान प्रमाण - आधार कार्ड, मतदाता पहचान पत्र (EPIC Card), या पैन कार्ड
• पंजीकृत मोबाइल नंबर - OTP सत्यापन के लिए अनिवार्य
• शिकायत संबंधी साक्ष्य - दस्तावेज़ (PDF), फोटो (JPEG/JPG/PNG), ऑडियो (MP3), या वीडियो (MP4/AVI) - प्रत्येक फ़ाइल अधिकतम 20MB
• भ्रष्टाचार से संबंधित विवरण - संबंधित सरकारी अधिकारी/कर्मचारी का नाम, विभाग, घटना की तारीख और स्थान

आप निम्नलिखित तरीकों से शिकायत दर्ज कर सकते हैं:

• फ़ोन पर संपर्क करें: 011-23392075 (Directorate of Vigilance, सोम-शुक्र)
• ईमेल: dvigil [at] nic [dot] in
• आप अपनी शिकायत नीचे दिए गए पते पर भी लिख सकते हैं:
  पता: Directorate of Vigilance, 4^th Level, C-Wing,
  Delhi Secretariat, I P Estate, New Delhi - 110002
• आप नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन करके ऑनलाइन शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं:

शिकायत दर्ज करने की ऑनलाइन प्रक्रिया

• VCIMS की आधिकारिक वेबसाइट vcims.delhi.gov.in पर जाएं। होमपेज पर "Citizen's Corner" अनुभाग में जाएं। यदि आप नए उपयोगकर्ता हैं तो "Registration (For New Users)" (पीले बटन) पर क्लिक करें। यदि पहले से पंजीकृत हैं तो "Login (For Registered Users)" (नीले बटन) पर क्लिक करें।
  
• नए उपयोगकर्ता पंजीकरण फॉर्म में निम्नलिखित जानकारी भरें:
  • अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें - आपके मोबाइल पर एक OTP भेजा जाएगा।
  • प्राप्त OTP दर्ज करें (OTP की वैधता 5 मिनट है)।
  • स्क्रीन पर दिखाई देने वाला गणितीय CAPTCHA हल करके दर्ज करें (जैसे: 5+5 = 10)
  • यदि OTP न मिले तो "Resend" पर क्लिक करें।
  • सभी विवरण भरने के बाद "Submit" बटन पर क्लिक करें।
  
• OTP सत्यापन के बाद पंजीकरण विवरण फॉर्म खुलेगा। निम्नलिखित जानकारी भरें:
  • मोबाइल नंबर (पहले से भरा होगा)
  • पंजीकरण का माध्यम चुनें: Aadhaar / PAN Card / Epic Card में से एक
  • यदि Aadhaar चुनते हैं:
    • 12 अंकों का Aadhaar नंबर दर्ज करें।
    • नाम (आधार कार्ड के अनुसार) दर्ज करें।
    • जन्म तिथि (आधार कार्ड के अनुसार) दर्ज करें।
    • लिंग (Male / Female / Other) चुनें।
    • e-KYC के लिए UIDAI को सहमति देने वाला checkbox पर टिक करें।
  • Disclaimer ध्यान से पढ़ें: शिकायत में अपनी पहचान उजागर न करें - यदि किसी दस्तावेज़ (ऑडियो/वीडियो सहित) के माध्यम से पहचान उजागर होती है तो उसकी जिम्मेदारी शिकायतकर्ता की होगी।
  • सभी विवरण भरने के बाद "Submit" बटन पर क्लिक करें।
  
• सफलतापूर्वक पंजीकरण होने पर "Acknowledgement" स्क्रीन दिखेगी जिसमें:
  • "Registration Completed Successfully" का संदेश दिखेगा।
  • आपका मोबाइल नंबर (User ID के रूप में) प्रदर्शित होगा - इसे नोट कर लें।
  • लॉगिन करने के लिए "Click this link for Login" पर क्लिक करें।
  
• लॉगिन पेज पर निम्नलिखित जानकारी दर्ज करें:
  • User ID - आपका पंजीकृत मोबाइल नंबर दर्ज करें।
  • आपके मोबाइल पर एक OTP भेजा जाएगा - उसे दर्ज करें (OTP की वैधता 5 मिनट है)।
  • स्क्रीन पर दिखाई देने वाला गणितीय CAPTCHA हल करके दर्ज करें (जैसे: 6+2 = 8)।
  • यदि OTP न मिले तो "Resend" पर क्लिक करें।
  • सभी विवरण भरने के बाद "Login" बटन पर क्लिक करें।
  
• लॉगिन के बाद शिकायत फॉर्म 5 चरणों में भरें:
  • चरण 1 - Complaint Form: शिकायत का प्रकार चुनें - General Complaint / Trap Complaint / PIDPI (Whistle Blower)। संबंधित सरकारी विभाग और अधिकारी का विवरण दर्ज करें।
  • चरण 2 - Description: भ्रष्टाचार की घटना का विस्तृत विवरण लिखें - तारीख, स्थान, और क्या हुआ।
  • चरण 3 - Supporting Files: संबंधित साक्ष्य अपलोड करें (PDF/JPEG/JPG/PNG/MP3/MP4/AVI - अधिकतम 20MB प्रति फ़ाइल)।
  • चरण 4 - Preview: सभी भरी हुई जानकारी की समीक्षा करें।
  • चरण 5 - Final Submit: Declaration ध्यान से पढ़ें जिसमें निम्नलिखित बातें शामिल हैं:
    • शिकायत स्वयं के behalf पर दर्ज की जा रही है।
    • प्रस्तुत जानकारी और साक्ष्य सर्वोत्तम ज्ञान के अनुसार सत्य हैं।
    • यह शिकायत किसी अन्य फोरम या प्राधिकरण में पहले दर्ज नहीं की गई है।
    • झूठी जानकारी देना भारतीय दंड संहिता की धारा 182 के अंतर्गत दंडनीय है।
    • यह मामला किसी न्यायालय / न्यायाधिकरण में विचाराधीन (sub-judice) नहीं है।
  • "Submit" बटन पर क्लिक करें।
  
• सफलतापूर्वक जमा होने पर "Acknowledgement" स्क्रीन पर निम्नलिखित जानकारी दिखेगी:
  • शिकायत दर्ज होने की तारीख।
  • एक अद्वितीय Complaint Number (जैसे: 26JUN0650054) - इसे ध्यान से नोट करें।
  • शिकायत जमा होने के बाद 48 घंटों तक अतिरिक्त Supporting Files अपलोड की जा सकती हैं।
  
• शिकायत की स्थिति जानने के लिए vcims.delhi.gov.in पर जाएं और "Login (For Registered Users)" से लॉगिन करें। अपना Complaint Number और पंजीकृत मोबाइल नंबर दर्ज करके शिकायत की प्रगति देखें। आपको SMS के माध्यम से भी शिकायत की स्थिति की जानकारी दी जाएगी।

समाधान का समय और अपील प्रक्रिया

शिकायत की जटिलता के आधार पर जाँच और कार्रवाई में सामान्यतः समय लग सकता है। शिकायत प्राप्त होने पर VCIMS इसे संबंधित प्राधिकरण / एजेंसी को अग्रेषित (forward) करता है और आपको SMS द्वारा सूचित किया जाता है। शिकायतकर्ता जाँच में प्रत्यक्ष रूप से शामिल नहीं होता, परंतु पोर्टल के माध्यम से अतिरिक्त जानकारी प्रदान कर सकता है। यदि शिकायत का समाधान न हो तो Anti-Corruption Branch (ACB) से संपर्क करें या Central Vigilance Commission (CVC) को शिकायत भेजें। किसी कानूनी विशेषज्ञ से परामर्श लें या न्यायाधिकरण का सहारा लें।