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विश्वविद्यालय के खिलाफ शिकायत कैसे दर्ज करें ?

UGC e-Samadhan(ई-समाधान) एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है जो UGC (University Grants Commission) ने बनाया है। इस पर छात्र, शिक्षक और कॉलेज या यूनिवर्सिटी के कर्मचारी अपनी कोई भी परेशानी या शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इस पोर्टल की मदद से सभी शिकायतें एक ही जगह जमा होती हैं और उन्हें जल्दी हल किया जाता है।

शिकायत दर्ज करने के तरीके :

सबसे पहले कॉलेज/यूनिवर्सिटी में शिकायत करें:

• सबसे पहले छात्र को अपनी शिकायत अपने कॉलेज या यूनिवर्सिटी में करनी होती है। अगर वहां से उसे कोई समाधान नहीं मिलता या जो समाधान मिलता है उससे वह संतुष्ट नहीं होता, तब वह UGC के e-Samadhan पोर्टल पर शिकायत दर्ज कर सकता है।

रजिस्ट्रेशन करें या लॉगिन करें:

• कोई भी छात्र या व्यक्ति ईमेल आईडी (e-samadhan [at] ugc [dot] gov [dot] in) या टोल-फ्री नंबर (1800 111 656) पर कॉल करके आसानी से अपनी शिकायत दर्ज कर सकता है। टोल-फ्री नंबर पर कॉल करके भी शिकायत दर्ज की जा सकती है।
• ऑनलाइन पोर्टल पर अपनी ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर से रजिस्ट्रेशन करें या पहले से अकाउंट है तो लॉगिन करें।
  

  

शिकायत फॉर्म भरें

• लॉगिन करने के बाद आपके सामने एक डैशबोर्ड (Dashboard) दिखाई देगा। यहाँ पर आपको यह विकल्प मिलेगा कि आपकी शिकायत किसके खिलाफ है — जैसे: विश्वविद्यालय / महाविद्यालय , प्रवेश / परीक्षा संबंधी समस्याएँ ,आदि।
  
• अपना नाम, कॉलेज का नाम, कोर्स, यूनिवर्सिटी छात्रवृत्ति योजनाएँ आदि जानकारी भरें। अपनी शिकायत को साफ और स्पष्ट शब्दों में लिखें। अगर कोई दस्तावेज़ (जैसे फीस रसीद, पत्राचार आदि) है तो उसे अपलोड करें।
  
• सारी जानकारी ठीक से भरने के बाद "सबमिट" बटन पर क्लिक करें।
  

शिकायत नंबर नोट करें

• जब आप शिकायत दर्ज करते हैं, तो आपको एक रजिस्ट्रेशन नंबर मिलेगा, जिससे आप अपनी शिकायत की स्थिति (status) बाद में चेक कर सकते हैं। यह नंबर उस विभाग (ब्यूरो) के पास अपने-आप पहुंच जाएगा, जो उस मामले को देखता है। फिर वह विभाग तय समय में आपकी समस्या का हल करेगा।

हर शिकायत का समाधान कितने समय में होगा, ये नीचे बताया गया है: