Meghalaya CM Helpline No.

आवश्यक दस्तावेज़ शिकायत दर्ज करते समय आपको निम्नलिखित दस्तावेजों की आवश्यकता हो सकती है:

• पहचान प्रमाण - आधार कार्ड, मतदाता पहचान पत्र, या ड्राइविंग लाइसेंस
• पता प्रमाण - बिजली/पानी का बिल, राशन कार्ड, या आधार कार्ड
• शिकायत संबंधी दस्तावेज़ - बिल, फोटोग्राफ, या कोई अन्य साक्ष्य

आप निम्नलिखित तरीकों से शिकायत दर्ज कर सकते हैं:

• हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें: 1971 (CM Connect, टोल-फ्री)
• वैकल्पिक टोल-फ्री नंबर: 18003456851
• WhatsApp के माध्यम से शिकायत भेजें: 9436394363
• आप नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन करके शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं: -

शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया

• फोन के माध्यम से (सबसे आसान तरीका): टोल-फ्री नंबर 1971 डायल करें। कॉल सेंटर एजेंट आपकी शिकायत दर्ज करेगा और आपको एक शिकायत संख्या प्रदान करेगा। यह नंबर आपके मोबाइल पर SMS के माध्यम से भी भेजा जाएगा।
• WhatsApp के माध्यम से: 9436394363 पर WhatsApp संदेश भेजें। अपनी समस्या का विवरण, नाम, पता और संबंधित विभाग का उल्लेख करें। यदि कोई दस्तावेज़ या फोटो हो तो साथ भेजें।
• ईमेल के माध्यम से: cmconnect1971 [at] outlook [dot] com पर ईमेल भेजें। ईमेल में अपना पूरा नाम, पता, मोबाइल नंबर, संबंधित विभाग और शिकायत का स्पष्ट विवरण लिखें।
• शिकायत दर्ज होने की पुष्टि: शिकायत दर्ज होने के बाद आपको एक शिकायत पंजीकरण संख्या (Complaint Registration Number) प्राप्त होगी। इसे ध्यान से नोट कर लें - इसकी आवश्यकता शिकायत की स्थिति जानने के लिए पड़ेगी।
• शिकायत की स्थिति जानें: अपनी शिकायत की स्थिति जानने के लिए पुनः 1971 पर कॉल करें और अपना शिकायत पंजीकरण नंबर बताएं।

शिकायत की जटिलता के आधार पर समाधान में सामान्यतः 15 से 30 दिन लगते हैं। यदि निर्धारित समय में शिकायत का समाधान न हो, तो आप अपनी शिकायत को मुख्यमंत्री कार्यालय (CMO) तक बढ़ा सकते हैं। यदि फिर भी संतुष्टि न मिले, तो किसी कानूनी विशेषज्ञ से परामर्श लें या न्यायाधिकरण / नियामक प्राधिकरण का सहारा लें।